中國接線端子制造業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)具有相當大的規(guī)模，積累豐富的技術，管理等經(jīng)驗，特別是近年來信息化，智能化的融入，提升了我國接線端子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。國產(chǎn)接線端子已經(jīng)從簡單的成本優(yōu)勢，價格優(yōu)勢，轉向了技術優(yōu)化和服務優(yōu)勢。因此上南京三門灣認為接線端子企業(yè)應該與時俱進加大售后服務建設。 

    售后服務已經(jīng)成為接線端子企業(yè)最為重要的內容和焦點。一個企業(yè)是否能夠迅猛發(fā)展，服務將是最為重要的切入點，在國內企業(yè)中，服務做得好的企業(yè)發(fā)展自然快，像南京三門這些國內企業(yè)，都是非常注重服務并在企業(yè)內建立一整完善的服務體系，同時在服務體系執(zhí)行上也有非常好的制度和做法。 

    隨著產(chǎn)品同質化以及貿易環(huán)境的變革，接線端子制造企業(yè)之間的競爭逐步由產(chǎn)品質量競爭、性價比競爭轉向的客戶服務的競爭。由于技術創(chuàng)新和技術變革的不斷推進和發(fā)展，接線端子企業(yè)在制造生產(chǎn)產(chǎn)品方面的技術壁壘、質量控制壁壘在不斷地、逐步地被打破，企業(yè)之間生產(chǎn)的產(chǎn)品正在朝著同質化、低成本方向發(fā)展，對制造業(yè)企業(yè)來說，“客戶服務”將會是最為顯著的競爭焦點。服務做好了，自然也就能夠獲得了用戶的認可，其市場地位也會因為客戶服務的優(yōu)越情況而不斷地產(chǎn)生變化。南京三門灣就始終強調客戶服務是制造業(yè)企業(yè)制勝的重要法寶。 

    接線端子制造業(yè)事實上它也是所涉及到的一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，任何一個產(chǎn)品，離不開的就是服務，從售前的產(chǎn)品咨詢、介紹、營銷服務，到售中過程的與產(chǎn)品相關的試用服務、產(chǎn)品知識講解服務，再到售后過程的運營使用服務、產(chǎn)品維修服務等等，一系列的過程都離不開原制造廠商、銷售服務商、備配件供應商等機構的全程服務。南京三門灣電氣認為制造業(yè)企業(yè)不光光是產(chǎn)品的制造者，更是服務的倡導和執(zhí)行者。

   “從三門灣電器出去的接線端子質量保證十年”，是一個很不簡單的承諾，不僅給客戶送去了信得過產(chǎn)品，也給經(jīng)銷商送去了一種保障，那就是你放心使用產(chǎn)品是我的責任。并且，這個承諾已經(jīng)提升為一種服務營銷的理念，把市場競爭提高到了一切從消費者的利益出發(fā)的、人性化的營銷層面”。對于最近南京三門灣電器推出的從三門灣電器出去的接線端子質量保證十年的舉措，中國質量研究所、中國電器協(xié)會、中國電氣協(xié)會、國電南自、國電南瑞、江蘇中電集團，東源集團等眾多高層領導給予了高度的評價。

附：《南京三門灣電器產(chǎn)品質量責任保證書》：

    三門灣電器雖然曾經(jīng)取得了驕人的成績，但我們始終不認為自身有多么的好，多么的完美，相反，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的感覺才使我們有能力走到現(xiàn)在，并一如既往的以飽滿的熱情將產(chǎn)品做的更好。 

    三門灣電器人準備拿出更多的服務、更好的產(chǎn)品和技術。我們創(chuàng)業(yè)到今天，深刻地理解到，客戶的支持、團隊自身的團結、成本的控制和同行的理解對于一個中小團隊的重要性。

    我們所有三門灣電器人都將這些銘刻在心，并以更好的產(chǎn)品和服務，回報客戶的厚愛和支持。

    同時，我們也希望，與有理想、有志向的同行人群結成一種互助、諒解的協(xié)作關系。我們愿意與更多的創(chuàng)業(yè)者共同分享之前我們所創(chuàng)造的價值，幫助他們實現(xiàn)更快的成長。 

    我們秉承“連接無限，暢通無阻”的理念，相信一件事情、一個產(chǎn)品、一種服務可以做得更專業(yè)、更完善，我們有決心樹立三門灣電器自己的品牌，這是我們的臉面，也是我們企業(yè)的生命。我們將會用心和汗水去澆灌去耕耘去呵護去珍惜。請三門灣電器人記住：我們三門灣電器人是在做企業(yè)做事業(yè)，不僅僅只為暫時性地賺錢。目光長遠是我們這個團隊成員的必備素質。

    (1）三門灣電器作為品牌端子的優(yōu)秀生產(chǎn)商，更以一批精銳的營銷團隊打造了中國地區(qū)的接線端子市場。 

   （2）制造能力，硬件條件 積累了幾十年的生產(chǎn)配套經(jīng)驗成長起來的公司，有些東西的沉淀和企業(yè)文化是需要時間積累的。 

   （3）很好的品牌展現(xiàn)市場 　　置身國際市場，不斷提升產(chǎn)品研發(fā)、制造、經(jīng)營、管理過程中的技術含量。全球經(jīng)濟一體化可以在國內、國外更為廣泛的地域上謀求產(chǎn)品成本的更進一步降低。

    質量核心是不斷的改善，不斷創(chuàng)新。想客之所想，急客之所急，從細節(jié)處入手，在生產(chǎn)過程中注意每一個細節(jié)，讓產(chǎn)品出廠前達到“零缺陷”，讓客戶用的放心。而且在使用過程中，及時聽取客戶的反饋意見，及時改善產(chǎn)品。 

   “相對國內同行來講價格稍高”，可以從生產(chǎn)程序上來詮釋，國內部分企業(yè)是等到產(chǎn)品出來質量問題再回頭來找標準，而三門灣則是依照標準來做產(chǎn)品，兩者做產(chǎn)品的理念不同，形成本質上的區(qū)別，其產(chǎn)品定位不同。由產(chǎn)品質量所帶來的差異性，使得價格也就沒有可比性。